Tag

Cuối năm nay, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) sẽ tiếp tục thuê tư vấn độc lập tiến hành khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong cả nước. Đây là cơ sở để EVN có hoạch định cụ thể nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ khách hàng.

Với phương châm “Luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện của mọi khách hàng với chất lượng ngày cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo”, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) vừa chính thức vận hành tổng đài IP mới nâng cấp giai đoạn 1 (04.22222000) của phòng giải đáp thông tin khách hàng.

Thực hiện chủ đề "Năm kinh doanh và dịch vụ khách hàng” của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, trong thời gian qua, Tổng công ty Điện lực TP. HCM (EVN HCMC) đã nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Trong các hoạt động dịch vụ khách hàng, Tổng công ty đưa ra tiêu chí “3 dễ” để thực hiện: khách hàng dễ tiếp cận dịch vụ, dễ tham gia dịch vụ và dễ giám sát về những cam kết của công ty điện lực đã công bố công khai với khách hàng.

Với mục đích nâng cao kiến thức về chăm sóc khách hàng và tìm ra phương pháp tốt nhất để phục vụ khách hàng ngày một hiệu quả, Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVN HANOI) đã tổ chức cho các giao dịch viên thuộc Trung tâm Điều độ thông tin và 29 công ty điện lực trực thuộc tham gia khóa đào tạo “Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng”.

Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đang là hướng đi mà Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC) kỳ vọng mang lại sinh khí mới, diện mạo mới cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của EVN SPC.

Thuật ngữ “Smart Gird” - lưới điện thông minh, thời gian gần đây ngày càng trở nên phổ biến trên thế giới, hàm ý chỉ một giải pháp quản lý thông minh việc sử dụng điện từ khâu sản xuất, truyền tải, phân phối đến người tiêu thụ điện, dựa trên cơ sở các tiến bộ công nghệ thông tin, công nghệ truyền dẫn và tự động hóa. Smart Grid thực hiện liên kết thông minh hai chiều giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp điện nhờ vào sự tích hợp giữa hệ thống lưới điện và hệ thống viễn thông - công nghệ thông tin, thay đổi hành vi sử dụng năng lượng của khách hàng, góp phần vào việc sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả.

Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) cho biết, sau hơn 4 tháng kể từ khi thành lập, Trung tâm Chăm sóc khách hàng thuộc EVNHCMC đã đi vào hoạt động ổn định và mang lại hiệu quả cao.

Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVN HCMC) vừa ra mắt và đưa vào hoạt động Trung tâm Chăm sóc khách hàng nhằm mục tiêu luôn mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, là đầu mối tập trung, tin cậy, phục vụ 24/7, nhằm góp phần nâng cao hơn nữa trách nhiệm, uy tín của ngành Điện lực TP. Hồ Chí Minh trong thời gian tới.