PC Bắc Ninh: Giải nhì hội thi thợ giỏi EVN NPC năm 2014

EVN NPC khai mạc Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi 2014

Phát biểu tại lễ khai mạc, ông Hồ Mạnh Tuấn - Phó Tổng Giám đốc EVN NPC, Phó Trưởng Ban tổ chức Hội thi khẳng định, Tổng Công ty luôn chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ CBCNV giỏi về nghiệp vụ, tâm huyết với nghề, thái độ giao tiếp, ứng xử văn minh, lịch sự, nhằm đáp ứng yêu cầu dịch vụ ngày càng cao của khách hàng và đối tác trong sản xuất kinh doanh. 

Tại Hội thi, các đội đều phải trải qua 3 phần thi, gồm: chào hỏi, kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp. Ở màn chào hỏi, các đội thi tự giới thiệu về đơn vị mình thông qua những màn ca kịch, tiểu phẩm vui, hài ước, nội dung gắn liền với công tác sản xuất kinh doanh và dịch vụ khách hàng kết hợp với nét đặc trưng văn hóa của mỗi địa phương.

Ở 2 phần thi còn lại cũng rất sôi nổi và đầy kịch tính. Đó là, phần thi kiến thức chuyên môn với 2 hình thức: cùng lựa chọn phương án và bấm chuông giành quyền trả lời; phần thi kỹ năng giao tiếp (giải quyết tình huống) gồm 3 hình thức: giao tiếp trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại và bình luận hoặc đưa ra ý kiến xử lý tình huống trên video clip.

Sau 2 ngày so tài quyết liệt giữa các đội thi dưới sự cổ vũ nhiệt tình của các cổ động viên, sự làm việc công tâm của Ban giám khảo, sự nỗ lực của mỗi thí sinh, Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi Tổng Công ty Điện lực miền Bắc năm 2014 đã kết thúc và thành công tốt đẹp.

Hội thi còn là dịp để các đơn vị trong Tổng Công ty Điện lực miền Bắc có cơ hội giao lưu, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, tạo sự chuyển biến tích cực, mạnh mẽ trong việc thực hiện các dịch vụ với khách hàng, góp phần “thắp sáng niềm tin” của toàn xã hội đối với ngành điện Việt Nam.

Dưới đây là kết quả Hội thi:

+ Giải nhất tập thể: Công ty Điện lực (PC) Thái Nguyên.

+ Giải nhì tập thể: PC Bắc Ninh, PC Quảng Ninh và Công ty TNHHMTV Điện lực Hải Phòng.

+ Giải ba tập thể: PC Lào Cai, PC Thanh Hóa, PC Vĩnh Phúc, PC Phú Thọ, PC Hải Dương.

+ Giải KK tập thể: gồm các PC: Yên Bái, Hà Nam, Hà Giang, Nghệ An, Bắc Cạn, Cao Bằng, Thái Bình, Bắc Giang và Công ty Lưới điện cao thế miền Bắc.

Ngoài ra Ban tổ chức còn trao nhiều giải tập thể và cá nhân tương ứng với mỗi nội dung thi.

PHƯƠNG LAM