RSS Feed for Dịch vụ khách hàng Thứ ba 26/10/2021 14:57
TRANG TTĐT CỦA TẠP CHÍ NĂNG LƯỢNG VIỆT NAM
EVNHANOI sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để liên lạc với khách hàng

EVNHANOI sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để liên lạc với khách hàng

Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, từ ngày 1/9/2021, Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi (Voice Brandname) để liên lạc với khách hàng.
Growatt giới thiệu dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam

Growatt giới thiệu dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam

Mới đây (ngày 28/9/2021) Growatt, nhà cung cấp biến tần dân dụng hàng đầu thế giới đã tổ chức buổi hội thảo trực tuyến giới thiệu quy trình dịch vụ sau bán hàng tại thị trường Việt Nam, qua đó cũng truyền tải tới khách hàng những thông tin cần thiết về dịch vụ hậu mãi, cũng như trả lời các câu hỏi từ phía khách hàng liên quan đến vấn đề này tại Việt nam, nhằm kết nối khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hội thảo cũng có sự tham gia của Công ty Alena Energy, một trong các nhà phân phối sản phẩm của Growatt tại Việt Nam.
Trọn gói dịch vụ cấp điện mới khi mua điện qua công tơ 1 pha

Trọn gói dịch vụ cấp điện mới khi mua điện qua công tơ 1 pha

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã và đang triển khai thực hiện đơn giá “trọn gói dịch vụ” cấp điện đối với khách hàng đăng ký mua điện qua công tơ 1 pha. Thời điểm áp dụng từ giữa tháng 7/2021 đến 15/10/2021.
Công ty Điện lực Hà Tĩnh: 30 năm xây dựng và phát triển

Công ty Điện lực Hà Tĩnh: 30 năm xây dựng và phát triển

30 năm sau ngày tái lập tỉnh (1991 - 2021), Hà Tĩnh hôm nay đã khoác trên mình chiếc áo mới, kinh tế - xã hội phát triển, đời sống người dân ngày càng được nâng lên. Trong nhịp phát triển chung đó có sự đóng góp không nhỏ của đội ngũ cán bộ, nhân viên Công ty Điện lực Hà Tĩnh (PC Hà Tĩnh) từ những ngày đầu thành lập.
Câu chuyện tư vấn tiết kiệm điện từ một cuộc điện thoại

Câu chuyện tư vấn tiết kiệm điện từ một cuộc điện thoại

Là một nhân viên giao tiếp khách hàng, việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ chương trình CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng) là công việc thường nhật. Mặc dù trong quá trình làm việc, bản thân đã xử lý nhiều phiếu nhiệm vụ, trải qua nhiều tình huống khác nhau nhưng mỗi cuộc điện thoại với những thông tin trao đổi riêng biệt đều đáng nhớ đối với tôi. Và cuộc gọi tư vấn tiết kiệm điện ngày hôm nay cũng là một kỷ niệm như thế.
PC Thanh Hóa: Lợi ích từ việc chuẩn hóa thông tin khách hàng

PC Thanh Hóa: Lợi ích từ việc chuẩn hóa thông tin khách hàng

Nâng cao trong công tác quản lý, điều hành, đảm bảo thực hiện hiệu quả các hoạt động sản xuất - kinh doanh và dịch vụ khách hàng, đáp ứng mục tiêu chuyển đổi số từ việc áp dụng nền tảng ứng dụng công nghệ vào chương trình quản lý của ngành điện. Giúp khách hàng xác định được chính xác thông tin về vị trí cột, hòm công tơ, công tơ của gia đình mình để qua đó cùng với ngành điện tham gia kiểm soát cũng như có những phản ánh kịp thời về tình hình sử dụng điện… Đó là những lợi ích mang lại từ việc chuẩn hóa thông tin khách hàng mà Công ty Điện lực Thanh Hóa (PC Thanh Hóa) đã quyết liệt tổ chức thực hiện trong suốt thời gian qua.
EVNHANOI khuyến nghị khách hàng sử dụng dịch vụ điện trực tuyến

EVNHANOI khuyến nghị khách hàng sử dụng dịch vụ điện trực tuyến

Từ ngày 24/7/2021, Thành phố Hà Nội thực hiện giãn cách toàn thành phố theo chỉ thị 16/CT-TTg để phòng, chống dịch Covid-19. Nhằm góp phần chung tay đẩy lùi dịch bệnh, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) khuyến nghị khách hàng tăng cường sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến của Ngành điện Thủ đô.
Khách hàng đánh giá cao các dịch vụ trực tuyến của EVNHANOI

Khách hàng đánh giá cao các dịch vụ trực tuyến của EVNHANOI

Trước nguy cơ bùng phát dịch Covid-19 ở Hà Nội đang rất cao và khó lường, việc ngồi nhà nhưng vẫn có thể thực hiện mọi giao dịch với ngành điện là điều mà khách hàng sử dụng điện Thủ đô đánh giá cao trong thời gian gần đây.
EVNHANOI bảo vệ quyền lợi về giá điện cho người thuê nhà

EVNHANOI bảo vệ quyền lợi về giá điện cho người thuê nhà

Tính đến hết ngày 30/6/2021, có 16.358 nhà trọ đã thực hiện ký cam kết thu tiền điện của người thuê nhà đúng giá quy định. Trong đó, có 2.334 hộ được áp định mức giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang và 14.024 hộ được áp giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thứ 3.
EVNSPC khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến

EVNSPC khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến

Sau Bình Dương, Đồng Tháp, nhiều tỉnh thành khu vực miền Nam tiếp tục áp dụng biện pháp giãn cách xã hội như TP. Cần Thơ, TP. Vũng Tàu, Trà Vinh, Vĩnh Long, Bạc Liêu, Tiền Giang, An Giang…Trước tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, cùng với toàn ngành, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) chỉ đạo các đơn vị điện lực tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam tập trung đảm bảo cung cấp điện phục vụ công tác phòng, chống dịch tại địa phương, đồng thời khuyến cáo khách hàng thanh toán và tăng cường sử dụng các dịch vụ điện theo hình thức trực tuyến.
NSƯT Xuân Bắc đồng hành cùng EVNHANOI trong chiến dịch ‘Mùa hè mới’

NSƯT Xuân Bắc đồng hành cùng EVNHANOI trong chiến dịch ‘Mùa hè mới’

Với mong muốn chia sẻ những “bí quyết” sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, thời gian qua, Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã phối hợp cùng Nghệ sỹ ưu tú Xuân Bắc (NSƯT Xuân Bắc) triển khai nhiều chương trình hấp dẫn trong chiến dịch “Mùa hè mới”.
Dễ dàng đăng ký các dịch vụ điện với App EVNHANOI

Dễ dàng đăng ký các dịch vụ điện với App EVNHANOI

Chỉ với “1 chạm” ngay trên thiết bị di động thông minh, khách hàng sử dụng điện tại Hà Nội dễ dàng đăng ký và theo dõi tiến độ xử lý các dịch vụ điện ngay trên App EVNHANOI.
EVNNPC đảm bảo hoạt động SXKD trong tình hình dịch Covid-19

EVNNPC đảm bảo hoạt động SXKD trong tình hình dịch Covid-19

Trong tháng 4 và những ngày đầu tháng 5/2021, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định, đáp ứng nhu cầu điện cho sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn 27 tỉnh, thành phố miền Bắc, đặc biệt đã cung ứng điện ổn định, liên tục phục vụ người dân trong kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5, đồng thời đảm bảo cấp điện cho các bệnh viện, các khu vực cách ly, các cơ sở chữa bệnh Covid-19.
EVNNPC đảm bảo công tác SXKD và phòng dịch ở mức cao nhất

EVNNPC đảm bảo công tác SXKD và phòng dịch ở mức cao nhất

Thực hiện phòng, chống dịch ở cấp độ cao nhất theo Chỉ thị số 15, số 16 của Thủ tướng Chính phủ ban hành nhằm đảm bảo nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh điện và phòng, chống dịch có hiệu quả, tại Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), Tổng Giám đốc Tổng Công ty đã liên tiếp chỉ đạo sát sao, yêu cầu Giám đốc các Công ty Điện lực tại 27 tỉnh thuộc Tổng công ty quản lý, nghiêm túc triển khai thực hiện công tác phòng, chống dịch COVID-19 của Ban chỉ đạo Quốc gia, của địa phương và Tổng công ty đã quy định.
EVNHANOI tăng cường hỗ trợ tối đa cho khách hàng sử dụng điện

EVNHANOI tăng cường hỗ trợ tối đa cho khách hàng sử dụng điện

Trong khi nhiều loại hình kinh doanh dịch vụ phải tạm dừng hoạt động vì sự bùng phát của dịch bệnh Covid-19 thì tại Hà Nội, 100% dịch vụ về điện vẫn được đáp ứng. Đây là một trong những điểm sáng trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) mang đến cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
|< < 1 2 3 4 > >|
Phiên bản di động