RSS Feed for Chăm sóc khách hàng Thứ tư 25/05/2022 13:18
TRANG TTĐT CỦA TẠP CHÍ NĂNG LƯỢNG VIỆT NAM
Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHCMC: 10 năm thành lập và phát triển

Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHCMC: 10 năm thành lập và phát triển

Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHCMC là đơn vị chăm sóc khách hàng đầu tiên của ngành Điện được thành lập với mục đích mang đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ ngành Điện. Ngay từ những ngày đầu triển khai với muôn vàn khó khăn vất vả nhưng với quyết tâm của Tổng công ty Điện lực TP. HCM và tập thể người lao động, Trung tâm đã hoàn thành nhiệm vụ xây dựng và vận hành Trung tâm đúng tiến độ và yêu cầu đề ra.
Nhiều tiện ích khi sử dụng trang ‘EVNHANOI’ trên ứng dụng Zalo

Nhiều tiện ích khi sử dụng trang ‘EVNHANOI’ trên ứng dụng Zalo

Trang “EVNHANOI” trên ứng dụng Zalo là tiện ích chăm sóc khách hàng được Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) triển khai thực hiện trên nền tảng ứng dụng Zalo, nhằm mục đích mang lại sự thuận lợi tối đa cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
Điện lực miền Nam ưu tiên các dịch vụ chăm sóc khách hàng

Điện lực miền Nam ưu tiên các dịch vụ chăm sóc khách hàng

Sáu tháng đầu năm 2021, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) thực hiện tốt công tác dịch vụ, chăm sóc khách hàng trong điều kiện dịch bệnh Covid-19 đang lây lan trên diện rộng.
EVNHANOI ký lại hợp đồng mua bán điện sinh hoạt theo phương thức điện tử

EVNHANOI ký lại hợp đồng mua bán điện sinh hoạt theo phương thức điện tử

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời tăng tính bảo mật thông tin cho khách hàng, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã triển khai ký lại hợp đồng mua bán điện sinh hoạt (HĐMBĐSH) theo phương thức điện tử.
EVNHANOI ra mắt ‘Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng’

EVNHANOI ra mắt ‘Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng’

Với mong muốn mang đến dịch vụ điện ngày càng hoàn hảo, chiều ngày 12/3/2021, tại Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã diễn ra Lễ ra mắt hệ sinh thái chăm sóc khách hàng.
EVNSPC lưu ý khách hàng sử dụng điện hiệu quả mùa nắng nóng

EVNSPC lưu ý khách hàng sử dụng điện hiệu quả mùa nắng nóng

Thời tiết khu vực các tỉnh thành phía Nam bắt đầu bước vào cao điểm mùa khô, những ngày đầu tháng 3/2021 khu vực miền Nam thời tiết chuyển sang oi bức, nắng nóng, nhiệt độ lên cao từ 36 - 37 độ C. Đài khí tượng thủy văn quốc gia dự báo khả năng nắng nóng sẽ tiếp tục gia tăng, từ nay đến tháng 4, có khả năng xảy ra tình trạng nắng nóng đặc biệt gay gắt, nhiệt độ có thể lên đến 39 độ C.
Liên thông chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại phía Nam

Liên thông chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại phía Nam

Ngày 1/2/2021, hai Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) và Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã chính thức ký kết hợp đồng và thỏa thuận hợp tác về việc kết nối và tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng sử dụng điện.
EVNHANOI chuyển mình với hệ sinh thái mới

EVNHANOI chuyển mình với hệ sinh thái mới

Dự kiến quý 1/2021, Tổng Công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) sẽ ra mắt hệ sinh thái chăm sóc khách hàng. Đây là bước chuyển mình mạnh mẽ của Tổng công ty trong công cuộc đổi mới khoa học kỹ thuật và hòa mình vào cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0. Với phương châm: Lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động, EVNHANOI tin tưởng rằng khách hàng sẽ đón nhận, trải nghiệm và đóng góp ý kiến để Tổng công ty tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái ngày một tốt hơn.
Trung tâm CSKH Điện lực miền Bắc: 5 năm xây dựng và phát triển

Trung tâm CSKH Điện lực miền Bắc: 5 năm xây dựng và phát triển

Ngày 18/12/2020, tại Hà Nội, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc (EVNNPC.CC) đã tổ chức hội nghị báo cáo đánh giá 5 năm xây dựng và phát triển.
Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNSPC sau 5 năm đi vào hoạt động

Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNSPC sau 5 năm đi vào hoạt động

Sau 5 năm, Trung tâm chăm sóc khách Điện lực miền Nam hàng trở thành kênh tiếp nhận thông tin quan trọng, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ của Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC).
EVNSPC 'số hóa' hoạt động chăm sóc khách hàng

EVNSPC 'số hóa' hoạt động chăm sóc khách hàng

Trung tâm chăm sóc khách hàng (thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam - EVNSPC) đang triển khai, áp dụng nhiều giải pháp, ứng dụng công nghệ nhằm hỗ trợ thông tin cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 21 tỉnh, thành phố phía Nam.
EVNHANOI CSKH: Nâng cao vị thế và hình ảnh người thợ điện Thủ đô

EVNHANOI CSKH: Nâng cao vị thế và hình ảnh người thợ điện Thủ đô

Sự ra đời của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI CSKH) là một bước tiến lớn của ngành điện Thủ đô trong công tác chăm sóc, hỗ trợ trên 2,6 triệu khách hàng sử dụng điện. Với vai trò là cầu nối giữa khách hàng và ngành điện về mọi thông tin, dịch vụ điện năng, EVNHANOI CSKH đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu của khách hàng sử dụng điện, góp phần quan trọng trong việc nâng cao vị thế và hình ảnh của người thợ điện trong cộng đồng.
Tra cứu điện năng tiêu thụ hàng ngày trên Website CSKH của EVNNPC

Tra cứu điện năng tiêu thụ hàng ngày trên Website CSKH của EVNNPC

Trong thời gian qua, có nhiều khách hàng sử dụng điện gọi về tổng đài yêu cầu tra cứu chỉ số công tơ điện tại thời điểm tra cứu để kiểm tra mức độ điện năng tiêu thụ hoặc kiểm tra hoạt động của công tơ trong tháng. Để đáp ứng yêu cầu của khách hàng, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) giao nhiệm vụ cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng cập nhật và đưa tính năng tra cứu sản lượng điện năng tiêu thụ điện hàng ngày lên trang website: cskh.npc.com.vn để khai thác sử dụng.
'Trang EVNHANOI trên Zalo': Thuận lợi tối đa cho khách hàng sử dụng điện

'Trang EVNHANOI trên Zalo': Thuận lợi tối đa cho khách hàng sử dụng điện

“Trang EVNHANOI trên Zalo” là tiện ích chăm sóc khách hàng được Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) triển khai thực hiện trên nền tảng ứng dụng Zalo nhằm mục đích mang lại sự thuận lợi tối đa cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC sau 5 năm đi vào hoạt động

Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC sau 5 năm đi vào hoạt động

Sự ra đời của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) là một bước tiến lớn của Tổng Công ty trong công tác chăm sóc, hỗ trợ trên 9 triệu khách hàng sử dụng điện tại 27 tỉnh miền Bắc. Với vai trò là cầu nối trực tuyến, tiện lợi 2 chiều giữa khách hàng và Điện lực về thông tin dịch vụ mua bán điện, biểu giá điện, sửa chữa sự cố mất điện, lịch cắt điện và các thông tin tư vấn hỏi đáp khác về chính sách và pháp luật trong sử dụng điện… đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được Tập đoàn Điện lực Việt Nam xác định rất quan trọng để nâng cao vị thế và hình ảnh của ngành điện trong xã hội.
|< < 1 2 3 4 > >|
Phiên bản di động