RSS Feed for Chăm sóc khách hàng Thứ năm 07/11/2024 09:49
TRANG TTĐT CỦA TẠP CHÍ NĂNG LƯỢNG VIỆT NAM
EVNSPC giới thiệu App CSKH tại Hội thảo ‘An toàn thông tin trong chuyển đổi số’

EVNSPC giới thiệu App CSKH tại Hội thảo ‘An toàn thông tin trong chuyển đổi số’

Tại Hội thảo “An toàn thông tin trong chuyển đổi số” do Sở Thông tin và Truyền thông TP. Cần Thơ phối hợp với Hội truyền thông số Việt Nam và Tạp chí điện tử Viettimes tổ chức (ngày 24/9/2024), Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã tham gia và trưng bày gian hàng giới thiệu Ứng dụng chăm sóc khách hàng (App CSKH), cũng như một số tính năng mới trên App CSKH để khách hàng trải nghiệm, đánh giá.
Những người là ‘cầu nối’ giữa khách hàng với ngành điện Thủ đô

Những người là ‘cầu nối’ giữa khách hàng với ngành điện Thủ đô

Làm nhiệm vụ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng sử dụng điện 24/7 nhưng các điện thoại viên thuộc Trung tâm chăm sóc khách hàng, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) lại ít được nhắc đến bởi họ là những người âm thầm kết nối với khách hàng qua chiếc điện thoại. Nếu không có họ, ngành Điện sẽ thiếu người bắc những “nhịp cầu”. Hơn cả sự tận tâm, họ đã góp phần không nhỏ để ngày càng nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng với ngành điện Thủ đô.
Công tác dịch vụ khách hàng tại Công ty Điện lực Cà Mau

Công tác dịch vụ khách hàng tại Công ty Điện lực Cà Mau

Thực hiện chủ để năm của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) là “Thích ứng an toàn, linh hoạt và hiệu quả”, Công ty Điện lực Cà Mau (PC Cà Mau) đã nỗ lực triển khai nhiều giải pháp để công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (KD & DVKH) đạt hiệu quả cao nhất.
Tra cứu thông tin, thanh toán tiền điện dễ dàng hơn với Zalo EVNHANOI

Tra cứu thông tin, thanh toán tiền điện dễ dàng hơn với Zalo EVNHANOI

Khách hàng sử dụng điện tại Hà Nội có thể dễ dàng tra cứu thông tin tiền điện hàng tháng của gia đình ngay trên ứng dụng Zalo, thậm chí là thanh toán hóa đơn tiền điện thông qua ví ZaloPay trong Zalo mà không cần phải đến các điểm thu tiền điện.
Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHCMC: 10 năm thành lập và phát triển

Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHCMC: 10 năm thành lập và phát triển

Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHCMC là đơn vị chăm sóc khách hàng đầu tiên của ngành Điện được thành lập với mục đích mang đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ ngành Điện. Ngay từ những ngày đầu triển khai với muôn vàn khó khăn vất vả nhưng với quyết tâm của Tổng công ty Điện lực TP. HCM và tập thể người lao động, Trung tâm đã hoàn thành nhiệm vụ xây dựng và vận hành Trung tâm đúng tiến độ và yêu cầu đề ra.
Nhiều tiện ích khi sử dụng trang ‘EVNHANOI’ trên ứng dụng Zalo

Nhiều tiện ích khi sử dụng trang ‘EVNHANOI’ trên ứng dụng Zalo

Trang “EVNHANOI” trên ứng dụng Zalo là tiện ích chăm sóc khách hàng được Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) triển khai thực hiện trên nền tảng ứng dụng Zalo, nhằm mục đích mang lại sự thuận lợi tối đa cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
Điện lực miền Nam ưu tiên các dịch vụ chăm sóc khách hàng

Điện lực miền Nam ưu tiên các dịch vụ chăm sóc khách hàng

Sáu tháng đầu năm 2021, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) thực hiện tốt công tác dịch vụ, chăm sóc khách hàng trong điều kiện dịch bệnh Covid-19 đang lây lan trên diện rộng.
EVNHANOI ký lại hợp đồng mua bán điện sinh hoạt theo phương thức điện tử

EVNHANOI ký lại hợp đồng mua bán điện sinh hoạt theo phương thức điện tử

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời tăng tính bảo mật thông tin cho khách hàng, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã triển khai ký lại hợp đồng mua bán điện sinh hoạt (HĐMBĐSH) theo phương thức điện tử.
EVNHANOI ra mắt ‘Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng’

EVNHANOI ra mắt ‘Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng’

Với mong muốn mang đến dịch vụ điện ngày càng hoàn hảo, chiều ngày 12/3/2021, tại Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã diễn ra Lễ ra mắt hệ sinh thái chăm sóc khách hàng.
EVNSPC lưu ý khách hàng sử dụng điện hiệu quả mùa nắng nóng

EVNSPC lưu ý khách hàng sử dụng điện hiệu quả mùa nắng nóng

Thời tiết khu vực các tỉnh thành phía Nam bắt đầu bước vào cao điểm mùa khô, những ngày đầu tháng 3/2021 khu vực miền Nam thời tiết chuyển sang oi bức, nắng nóng, nhiệt độ lên cao từ 36 - 37 độ C. Đài khí tượng thủy văn quốc gia dự báo khả năng nắng nóng sẽ tiếp tục gia tăng, từ nay đến tháng 4, có khả năng xảy ra tình trạng nắng nóng đặc biệt gay gắt, nhiệt độ có thể lên đến 39 độ C.
Liên thông chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại phía Nam

Liên thông chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại phía Nam

Ngày 1/2/2021, hai Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) và Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã chính thức ký kết hợp đồng và thỏa thuận hợp tác về việc kết nối và tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng sử dụng điện.
EVNHANOI chuyển mình với hệ sinh thái mới

EVNHANOI chuyển mình với hệ sinh thái mới

Dự kiến quý 1/2021, Tổng Công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) sẽ ra mắt hệ sinh thái chăm sóc khách hàng. Đây là bước chuyển mình mạnh mẽ của Tổng công ty trong công cuộc đổi mới khoa học kỹ thuật và hòa mình vào cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0. Với phương châm: Lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động, EVNHANOI tin tưởng rằng khách hàng sẽ đón nhận, trải nghiệm và đóng góp ý kiến để Tổng công ty tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái ngày một tốt hơn.
Trung tâm CSKH Điện lực miền Bắc: 5 năm xây dựng và phát triển

Trung tâm CSKH Điện lực miền Bắc: 5 năm xây dựng và phát triển

Ngày 18/12/2020, tại Hà Nội, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc (EVNNPC.CC) đã tổ chức hội nghị báo cáo đánh giá 5 năm xây dựng và phát triển.
Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNSPC sau 5 năm đi vào hoạt động

Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNSPC sau 5 năm đi vào hoạt động

Sau 5 năm, Trung tâm chăm sóc khách Điện lực miền Nam hàng trở thành kênh tiếp nhận thông tin quan trọng, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ của Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC).
EVNSPC 'số hóa' hoạt động chăm sóc khách hàng

EVNSPC 'số hóa' hoạt động chăm sóc khách hàng

Trung tâm chăm sóc khách hàng (thuộc Tổng công ty Điện lực miền Nam - EVNSPC) đang triển khai, áp dụng nhiều giải pháp, ứng dụng công nghệ nhằm hỗ trợ thông tin cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 21 tỉnh, thành phố phía Nam.
|< < 1 2 3 4 > >|
Phiên bản di động