Điện lực

Chỉ tiêu tiếp cận điện năng của NPC tiếp tục được cải thiện

10:43 |09/10/2017

 - 

Trong 9 tháng đầu năm 2017, 14 chỉ tiêu dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVN NPC) đều đạt theo quy định, chỉ tiêu tiếp cận điện năng là 5,26 ngày/7 ngày, giảm 1,74 ngày so với quy định. Các đơn vị thực hiện tốt việc niêm yết công khai trình tự, thủ tục giải quyết yêu cầu của khách hàng.

Đầu tư cho công nghệ và bài học của PC Thái Nguyên
PC Vĩnh Phúc đi đầu trong ứng dụng công nghệ thông tin
Khách hàng là trọng tâm trong các hoạt động của NPC

Báo cáo của EVN NPC cho biết: sản lượng điện thương phẩm 9 tháng đầu năm đạt 42.403,91 Triệu kWh, tăng 12,18% so với cùng kỳ. Thành phần công nghiệp xây dựng chiếm tỷ trọng 63,37% và tăng trưởng 15,58%; thành phần quản lý tiêu dùng chiếm 30,33%, tăng trưởng 5,53%.

Lũy kế 9 tháng năm 2017, tỷ lệ tổn thất điện năng của EVN NPC ước đạt 6,35%, thấp hơn 0,27% so với cùng kỳ năm 2016.

Trong 9 tháng, 14 chỉ tiêu dịch vụ khách hàng của Tổng công ty đều đạt theo quy định, chỉ tiêu tiếp cận điện năng là 5,26 ngày/7 ngày, giảm 1,74 ngày so với quy định. Các đơn vị thực hiện tốt việc niêm yết công khai trình tự, thủ tục giải quyết yêu cầu của khách hàng.

Từ đầu năm đến hết tháng 9/2017, Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty đã tiếp nhận, phối hợp giải quyết và phản hồi thông tin cho khách hàng với 511.396 lượt yêu cầu, thực hiện đánh giá sự hài lòng của 22.945 khách hàng, trong đó số khách hàng hài lòng chiếm 86,05%.

Trong 9 tháng đầu năm 2017 toàn EVN NPC đã thực hiện tuyên truyền tiết kiệm điện 61.874 lần trên đài phát thanh, 743 lần trên báo địa phương, 1008 lần trên đài truyền hình, tư vấn sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả trực tiếp đến khách hàng là 169.045 lần. Đồng thời đã tổ chức thành công chương trình hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2017 và phát động chương trình thi đua gia đình tiết kiệm điện.

Tính đến 30/9/2017, EVN NPC đã khởi công 59 dự án, hoàn thành đóng điện 76 dự án 110kV với công suất lắp đặt tăng thêm khoảng 1951MVA và 489 km đường dây 110kV. Tổng công ty đã chủ động phối hợp với UBND các tỉnh đẩy nhanh việc rà soát, lập, phê duyệt quy hoạch lưới điện của các tỉnh để thực hiện triển khai các dự án đáp ứng quy hoạch, đồng thời đảm bảo đầu tư hiệu quả, tránh lãng phí.

Trong 3 tháng cuối năm 2017, NPC ty tiếp tục tăng cường các giải pháp đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định cho khách hàng, giảm tổn thất điện năng, đẩy nhanh tiến độ thi công các công trình điện, tiếp tục triển khai các hoạt động tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm, tổ chức tháng tri ân khách hàng và thực hiện hiệu quả chủ đề năm “Khoa học công nghệ”.

EVN NPC phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch năm 2017 với sản lượng điện thương phẩm 57,500 triệu kWh, giá bán điện bình quân là 1.566 đ/kWh, tỷ lệ tổn thất điện năng cả năm 2017 là 5,78%.

TẠP CHÍ NĂNG LƯỢNG VIỆT NAM



®    Khi sao chép, trích dẫn nội dung, số liệu từ Website này phải ghi rõ "nguồn", hoặc "theo": TẠP CHÍ NĂNG LƯỢNG VIỆT NAM

Based on MasterCMS 2012 ver 2.3