EVN SPC: Nhiều hoạt động trong tháng “Tri ân khách hàng”

EVN SPC: Bước đột phá nâng cao dịch vụ khách hàng

Cụ thể, ngay trong tháng 12/2015, EVN SPC triển khai sửa chữa, lắp đặt, thay mới đường dây sau công tơ, bảng điện, đèn chiếu sáng cho hơn 3000 gia đình nghèo, gia đình chính sách tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam; tổ chức gửi thư cảm ơn, tặng quà cho khách hàng đạt các mốc sản lượng 01/10/100 triệu và 01 tỷ kWh tính (đến tháng 12/2015); tặng quà tết cho các khách hàng lớn (khách hàng có mức tiêu thụ điện ≥ 50.000 kWh/tháng); tổ chức hội nghị khách hàng…

Kiểm tra đường dây, thay bóng đèn tiết kiệm điện miễn phí cho hộ dân Khmer tại Sóc Trăng.

Ngoài ra, trong tháng 12, EVN SPC chỉ đạo các công ty điện lực tại 21 tỉnh, thành phố giảm thiểu thời gian cắt điện, tổ chức xử lý sự cố về điện nhanh nhất để phục vụ khách hàng tốt nhất, đồng thời công bố các tiêu chí dịch vụ trong cung cấp điện qua đó khách hàng có thể giám sát các hoạt động trong việc cung ứng và sử dụng điện.

Cũng trong dịp này, EVN SPC sẽ lựa chọn các sự kiện điển hình để thực hiện trong tháng 12 như: ra mắt Trung tâm chăm sóc khách hàng vào ngày 21/12/2015; đóng điện công trình Trạm biến áp 110kV Phú Tân và Đường dây 110kV Trần Văn Thời - Sông Đốc - Phú Tân (Cà Mau); hoàn thành đóng điện các dự án Tổng công ty đang triển khai; đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định nhằm phục vụ đời sống sinh hoạt, phát triển kinh tế và an ninh quốc phòng tại các huyện đảo.

Song song đó, Tổng công ty cũng đang phối hợp với các cơ quan báo chí Trung ương, địa phương tuyên truyền các chương trình về điện khí hóa nông thôn; các dự án đưa điện đến các vùng đồng bào dân tộc, khu vực miền núi và các xã đảo; tổ chức quảng bá các dự án đầu tư tiết kiệm điện theo mô hình ESCO, các chương trình tiết kiệm điện…

Theo ông Nguyễn Phước Đức - Phó Tổng giám đốc EVN SPC, từ đây đến Tết Dương lịch 2016, EVN SPC chỉ đạo các công ty điện lực tỉnh bằng mọi biện pháp và tập trung tất cả nguồn lực để đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục phục vụ đời sống sinh hoạt, sản xuất của nhân dân tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam.

ĐÌNH HOÀNG