PC Hưng Yên đẩy mạnh công tác số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt

EVNNPC ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong sản xuất, kinh doanh


Đến nay, PC Hưng Yên đang quản lý 450.826 khách hàng, trong đó khách hàng sinh hoạt chiếm 88,44% (398.725 khách hàng). Những năm trước đây, tại kho lưu trữ hợp đồng của Công ty, việc lưu trữ hợp đồng mua bán điện bản giấy chiếm nhiều diện tích, dễ thất lạc, việc tìm kiếm hợp đồng thủ công dễ nhầm lẫn, mất thời gian.

Vì vậy, việc số hóa hợp đồng mua bán điện không những giảm thiểu không gian lưu trữ hợp đồng, giảm thiểu rủi ro thất lạc hợp đồng, giúp nhân viên điện lực dễ dàng tra cứu thông tin, tạo nguồn dữ liệu dễ dàng khai thác, phân tích trên phần mềm Quản lý thông tin khách hàng CMIS3.0.

 Quy trình số hóa.

Theo đó, đây là bước tiến quan trọng, đánh dấu hoàn thiện việc cung cấp 100% dịch vụ điện năng theo phương thức điện tử trong tất cả các nghiệp vụ cung cấp điện, bước đầu bắt kịp xu thế chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở tất cả các lĩnh vực, đời sống.

Ðể đẩy nhanh tiến độ triển khai chương trình số hoá hợp đồng mua bán điện, Công ty đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp; chỉ đạo các điện lực trực thuộc chủ động xây dựng kế hoạch cụ thể. Đồng thời liên hệ với chính quyền địa phương phối hợp tuyên truyền bằng nhiều hình thức đến các hộ dân trên địa bàn tỉnh. Từ đó, giúp khách hàng sử dụng điện biết và hợp tác tốt với ngành Ðiện trong việc thực hiện ký biên bản chấm dứt hợp đồng mua bán điện cũ và ký hợp đồng mua bán điện điện tử mới, đảm bảo đúng thời gian quy định. Mục tiêu đến hết tháng 12/2021, PC Hưng Yên sẽ hoàn thành 100% công tác số hóa hợp đồng sinh hoạt.

Thực hiện theo chỉ đạo của EVNNPC, do diễn biến của dịch bệnh Covid-19 và nhằm phục vụ công tác lập hóa đơn giảm trừ do ảnh hưởng của dịch đợt 2 trong năm 2020, Công ty đã tạm thời dừng thực hiện số hóa hợp đồng sinh hoạt từ ngày 10/12/2020 đến ngày 1/2/2021. Việc tạm dừng công tác số hóa hợp đồng mua bán điện trong thời gian trên đã ảnh hưởng tới tiến độ hoàn thành chỉ tiêu theo kế hoạch số hóa hợp đồng của từng đơn vị.

Tuy nhiên, PC Hưng Yên vẫn, đã và đang tích cực tập trung triển khai thực hiện số hóa hợp đồng sinh hoạt để đảm bảo hoàn thành mục tiêu số hóa 100% hợp đồng mua bán điện sinh hoạt trong năm 2021.

Tính đến hết tháng 2/2021, PC lực Hưng Yên đã thực hiện số hóa được 19.335 hợp đồng sinh hoạt, chiếm 4,85 % tổng số hợp đồng sinh hoạt trong tỉnh.

Với hình thức chuyển đổi số, toàn bộ nội dung thông tin hợp đồng mua bán điện sinh hoạt của khách hàng sẽ được lưu trữ điện tử. Những công đoạn như: Khai thác, kiểm tra, quản lý... sẽ sử dụng hợp đồng số thay vì hợp đồng giấy như trước đây.

Bên cạnh những lợi ích trong việc số hóa hợp đồng mang lại cho ngành Ðiện, khách hàng không phải mất nhiều thời gian chờ đợi để ký lại hợp đồng (bằng bản giấy in) như trước đây mà chỉ cần cung cấp số điện thoại chính chủ và các thông tin thay đổi liên quan (nếu có). Sau đó, khách hàng tiến hành thanh lý, ký lại hợp đồng mua bán điện qua mã xác thực OTP khi nhận được tin nhắn của chương trình qua điện thoại của chủ thể hợp đồng mua bán điện.

Cập nhật thông tin số hóa hợp đồng trên thiết bị di động.

Khi việc thực hiện số hóa hợp đồng sinh hoạt xong khách hàng có thể xem, tải hợp đồng, tra cứu thông tin tại bất kỳ đâu thông qua Website chăm sóc khách hàng: http://cskh.npc.com.vn.

Việc triển khai thực hiện số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt nhằm đáp ứng yêu cầu chuyên nghiệp, hiện đại hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số.

Việc triển khai chương trình số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt không chỉ đơn giản hóa thủ tục hành chính mà trong tương lai còn giúp PC Hưng Yên nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, tạo thuận lợi cho bên mua và bên bán điện, phù hợp với định hướng chương trình chuyển đổi quản lý số của Chính phủ./.

LƯU THỊ MAI - PC HƯNG YÊN