Tìm kiếm

Như chúng ta đều biết, mới đây, một đại biểu Quốc hội khi đi tiếp xúc cử tri đã nhận được khiếu nại về việc: “Nếu không sử dụng điện quá 6 tháng sẽ bị chấm dứt hợp đồng, tháo công tơ. Khi xin cấp điện trở lại sẽ phải qua thủ tục mất thời gian và công sức đi lại...”. Để khách hàng dùng điện không bị tháo công tơ khi tạm ngừng sử dụng điện, chuyên gia Tạp chí Năng lượng Việt Nam điểm qua một số biện pháp, cũng như cách giải quyết vấn đề này ở một số nước và đề xuất giải pháp cho Việt Nam.

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cảnh báo tình trạng gọi điện mạo danh công ty điện lực thông báo nợ tiền điện và lừa đảo khách hàng dùng điện.

Thông tin từ Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết: Do đêm 20/7 và sáng ngày 21/7/2020, trên địa bàn tỉnh Hà Giang xảy ra tình trạng mưa lớn trên diện rộng, sạt lở đất đá ta luy dương tại km 4-6 đường Quốc lộ 2, ảnh hưởng đến đời sống nhân dân và các công trình, trong đó ảnh hưởng đến hơn 2 vạn khách hàng dùng điện.  

Công ty Điện lực Nghệ An (PC Nghệ An) đã tổ chức lễ trao tặng quà cho khách hàng dùng điện thứ 1 triệu trên địa bàn tỉnh Nghệ An.  

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết: Các kênh giao dịch trực tuyến của ngành Điện ngày càng được khách hàng tin dùng, ủng hộ. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, khách hàng đã tăng cường yêu cầu dịch vụ điện qua Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH), Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG), website/email/ứng dụng CSKH, Zalo, Facebook...

Mùa hè sắp đến cũng là lúc nhu cầu sử dụng điện của người dân tăng cao, trong khi các hồ chứa thủy điện lại thường xuyên thiếu nước, gây ảnh hưởng không nhỏ đến việc cung cấp điện. Ngành điện Thủ đô khuyến nghị khách hàng sử dụng các sản phẩm công nghệ xanh, đặc biệt là hệ thống pin năng lượng mặt trời trên mái nhà. Đây chính là nguồn năng lượng tái tạo được đánh giá là hiệu quả, thân thiện với môi trường và đang dần phổ biến trong vài năm trở lại đây.

Vào mùa mưa bão, mưa thường kèm theo giông, lốc úng ngập gây ra sự cố lưới điện, để giảm thiểu đến mức thấp nhất thiệt hại về tài sản cũng như tai nạn về điện, Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) khuyến cáo đến khách hàng sử dụng điện cần đặc biệt lưu ý:  

Trong những ngày cuối năm và chỉ còn ít ngày nữa là đến Tết Nguyên đán 2018, thời gian này các tổ chức, cá nhân thường tổ chức lễ hội, khai trương công sở, cửa hàng, cửa hiệu, gia đình tổ chức cưới hỏi, khánh thành nhà dẫn đến nhu cầu sử dụng điện tăng cao. Đặc biệt là việc sử dụng pháo tráng kim loại, thả đèn trời, đồ chơi đĩa bay mắc vào đường dây và trạm biến áp làm gián đoạn việc cung cấp điện và gây ra hỏa hoạn… để đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục phục vụ khách hàng đón Tết, ông Nguyễn Đăng Thiện - Phó Trưởng Ban An toàn Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã có cuộc trao đổi với Phóng viên Tạp chí Năng lượng Việt Nam xung quanh vấn đề này.

Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã kết nối thành công với cổng dịch vụ công trực tuyến của Thành phố, giúp khách hàng có thêm một kênh tiếp cận dịch vụ điện năng thuận lợi.

Công tơ điện tử RE và hệ thống đo xa tự động AMR mang lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng dùng điện, như biết được phụ tải thực tế đang sử dụng qua các thông số điện áp và dòng điện để điều chỉnh hành vi sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả. Đặc biệt là dễ phát hiện xẩy ra dò điện ở các thiết bị lâu năm, chất lượng cách điện bị suy giảm, qua đó ngăn ngừa được tai nạn về điện. Hơn nữa, việc sử dụng công điện tử RE và hệ thống đo xa tự động AMR khách hàng dễ dàng giám sát được chỉ số điện năng, hoàn toàn đảm bảo tính chính xác và minh bạch.

Thông tin từ Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, dự kiến trong tháng Ba này sẽ ký kết thỏa thuận với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) để đánh giá chỉ số tiếp cận điện năng, cũng như đánh giá độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của ngành Điện lực Việt Nam. 

Con số này được đưa ra tại Hội nghị thường niên công tác quản lý đo lường điện của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) phối hợp với Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tổ chức vừa diễn ra tại Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang.

"Rút ngắn thời gian tiếp cận điện năng" là quy định mới tại Thông tư 24/2016/TT-BCT quy định một số nội dung về rút ngắn thời gian tiếp cận điện năng do Bộ Công Thương ban hành.

Với nhiều hoạt động thiết thực trong tháng tri ân khách hàng, nhiều khách hàng sẽ hiểu hơn về ngành điện, biết rõ về hoạt động của các Trung tâm chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao hơn nữa sự hài lòng của quý khách hàng dùng điện.

Chiều ngày 9/7, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) đã tổ chức Lễ khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung - một nỗ lực mới của Tổng công ty trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến sự hài lòng của khách hàng dùng điện miền Trung - Tây Nguyên.