EVN NPC tăng cường kiểm soát ghi chỉ số công tơ

Bộ Công Thương giải thích về tiền điện tăng cao

EVN NPC khuyến khích các công ty điện lực/ điện lực tăng cường sử dụng thiết bị hỗ trợ ghi chỉ số công tơ như kính lúp, camera và phải tạo điều kiện thuận lợi cũng như đề nghị khách hàng theo dõi, giám sát việc ghi chỉ số công tơ.

Theo EVN NPC, mục tiêu để người dân có đầy đủ thông tin về chính sách giá điện, có thể cùng với ngành điện giám sát công tác ghi chỉ số tiêu thụ điện năng, đồng thời phát hiện kịp thời các trường hợp sai sót trong công tác ghi chỉ số và phát hành hóa đơn.

Theo đó, tại các công ty điện lực, nhân viên ghi chỉ số công tơ phải tuân thủ tuyệt đối lịch ghi chỉ số công tơ theo đúng quy định của Quy trình kinh doanh điện năng; Sẽ xử lý nghiêm đối với các trường hợp ghi sai, ghi “độ” chỉ số công tơ.

Trường hợp khi ghi chỉ số phát hiện sản lượng điện tiêu thụ chênh lệch từ  30% trở lên so với tháng liền kề trước đó, phải thông báo ngay cho khách hàng biết, đồng thời giải thích, hướng dẫn khách hàng cách điều chỉnh việc sử dụng các thiết bị điện trong gia đình một cách hợp lý, hiệu quả, tiết kiệm.

Đối với trường hợp có sự điều chỉnh lịch, phiên ghi chỉ số do thực hiện san tải, cấy thêm trạm mới, ngày tết, ngày lễ… các đơn vị phải  bố trí lịch ghi hợp lý để khách hàng ít bị ảnh hưởng nhất bởi giá bán điện lũy tiến và phải thông báo cho khách hàng biết về sự thay đổi đó.

EVN NPC cũng yêu cầu các công ty điện lực phải tăng cường công tác phúc tra ghi chỉ số công tơ, tập trung vào các khách hàng có sản lượng tăng, giảm bất thường và khu vực thuê tổ chức dịch vụ bán lẻ điện năng ghi chỉ số công tơ; Khi có ý kiến thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về điện năng tiêu thụ, lãnh đạo đơn vị phải tổ chức xác minh và trực tiếp giải thích hoặc giải thích ngay trong ngày, tránh gây bức xúc trong dư luận.

Tại các phòng giao dịch của các công ty điện lực/ điện lực, quầy thu tiền lưu động và trên website đơn vị phải niêm yết công khai các quy định của pháp luật về biểu giá bán điện, Quyết định số 28/2014/QĐ-TTg quy định về cơ cấu biểu giá bán điện, các văn bản liên quan đến biểu gián bán điện mới và cách tính tiền điện, lịch ghi chỉ số công tơ; Thông báo đầy đủ lịch ghi chỉ số công tơ trên loa truyền thanh xã,  phường. Ngoài ra, phải bổ sung lịch ghi chỉ số công tơ vào nội dung tin nhắn SMS thông báo sản lượng điện tiêu thụ và tiền điện kể từ tháng 7/2015.

EVN NPC khuyến khích các công ty điện lực/ điện lực tăng cường sử dụng thiết bị hỗ trợ ghi chỉ số công tơ như kính lúp, camera và phải tạo điều kiện thuận lợi cũng như đề nghị khách hàng theo dõi, giám sát việc ghi chỉ số công tơ; Triển khai nghiêm túc việc sử dụng tính năng giám sát lộ trình ghi chỉ số công tơ bằng định vị GPS của máy tính bảng để kiểm soát việc ghi chỉ số.

NangluongVietnam.vn