Tag

Giải quyết nhu cầu của khách hàng tại phòng giao dịch theo cơ chế "một cửa”, kiên quyết xử lý hiện tượng cán bộ công nhân gây phiền hà, sách nhiễu với khách hàng… là một trong những giải pháp mà Công ty Điện lực Sơn La (PC Sơn La) đang tích cực thực hiện nhằm đưa công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng năm 2014 thực sự đi vào chiều sâu.

Thực hiện chủ đề "Năm kinh doanh và dịch vụ khách hàng” của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, trong thời gian qua, Tổng công ty Điện lực TP. HCM (EVN HCMC) đã nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Trong các hoạt động dịch vụ khách hàng, Tổng công ty đưa ra tiêu chí “3 dễ” để thực hiện: khách hàng dễ tiếp cận dịch vụ, dễ tham gia dịch vụ và dễ giám sát về những cam kết của công ty điện lực đã công bố công khai với khách hàng.

Ngay từ khi nhỏ xíu, tôi đã được tiếp xúc với nền văn minh năng lượng, đó là điện năng, nhưng sáu chục năm sau, kể cả ngót 40 năm làm báo, tôi vẫn khá lơ mơ về ngành điện. Hôm mới đây, nghe nói Tổng công ty Điện lực miền Bắc đưa điện ra đảo Cô Tô (Quảng Ninh) đầu tư hết 1.100 tỷ đồng để lo điện dùng cho gần 5.000 người dân ở đây, tôi giật mình cứ ngỡ nghe nhầm. Nếu theo tư duy của một nhà đầu tư đơn thuần thì chẳng có ai dám làm chuyện “phi kinh tế” ấy. Bởi có người phác tính rằng, thu tiền điện 300 năm sau vẫn chưa đủ hoàn vốn đầu tư. Tổng biên tập Tòa soạn Năng lượng Việt Nam Phan Quốc Tuấn tủm tỉm cười và khuyên: "Bác nên đi vùng Tây Bắc một chuyến sẽ thấy chuyện làm điện ở Cô Tô chỉ là một góc rất nhỏ...". Ái chà, có vẻ hấp dẫn đây! Ờ thì đi.

Ngoài hình thức thu tiền điện truyền thống, Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh là đơn vị tiên phong trong đa dạng hóa các hình thức thanh toán tiền điện cho khách hàng.

Nhằm giúp khách hàng có thể thanh toán tiền điện thuận lợi bằng nhiều hình thức, Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) đang hợp tác với 7 ngân hàng gồm: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank), Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Thành phố Hồ Chí Minh (HD bank), Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank), Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB), Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LienVietPost Bank) và Công ty giải pháp thanh toán Điện lực & Viễn thông (Ecpay) để triển khai dịch vụ thu hộ tiền điện.

Để thực hiện tốt chủ đề năm 2013 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam là “Năm kinh doanh và dịch vụ khách hàng”, thời gian qua, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVN HCMC) đã tập trung nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ như: mở rộng nhiều kênh để khách hàng giao tiếp với ngành điện nhanh chóng và thuận lợi; đảm bảo bán điện đúng giá cho người thuê nhà để ở… Hiện EVN HCMC đang tập trung khắc phục những tồn tại nhằm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2013.

Đi qua nửa chặng đường của năm 2013, với những thuận lợi và khó khăn cơ bản của đơn vị, Công ty Điện lực Cao Bằng (PC Cao Bằng) luôn xác định phương châm kiên quyết và toàn diện trong thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch SXKD đã đề ra. Đồng thời, xác định rõ và tiếp tục triển khai các giải pháp chủ yếu nhằm phát huy sức mạnh tập thể, sát sao chỉ đạo, giải quyết kịp thời những vướng mắc nảy sinh trong quá trình hoạt động của đơn vị, thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, cung cấp điện an toàn, ổn định; phấn đấu hoàn thành vượt chỉ tiêu kế hoạch cả năm và thực hiện xuất sắc mọi nhiệm vụ trên chặng đường nước rút còn lại của năm 2013.

Theo Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC), sáng ngày 30/5/2013, EVN SPC và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã ký kết hợp đồng thu hộ tiền điện qua hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, trên địa bàn 21 tỉnh thành phía Nam.

Ngày 6/4/2013, CBCNV Công ty Điện lực Vĩnh Phúc đã vinh dự nhận giải thưởng cúp vàng “Doanh nghiệp hội nhập và Phát triển” năm 2012. Đây là phần thưởng động viên kịp thời, tiếp thêm sức mạnh mới giúp Công ty vững bước thực hiện kế hoạch năm 2013 và những năm tiếp theo.

Theo Pike Research, đến năm 2015 các công ty điện lực sẽ triển khai lắp đặt khoảng 588 triệu đồng hồ đo đếm thông minh, và đạt con số 1 tỉ trên toàn cầu vào năm 2020. Đến thời điểm đó, số lượng đồng hồ đo đếm thông minh sẽ chiếm khoảng 56%.

Trong thời gian qua, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC) đã tập trung đổi mới và hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng (DVKH). Trong đó, nổi bật nhất là việc xây dựng và triển khai thí điểm Đề án Chương trình “Nụ cười và niềm tin Điện lực” giai đoạn 2012-2013.

Biến đổi khí hậu (BĐKH) toàn cầu sẽ ảnh hưởng đến mọi quốc gia, trong đó Việt Nam là một trong những nước chịu tác động và rủi ro lớn nhất. Ngôi nhà “xanh” là một trong những giải pháp để thích ứng với BĐKH và giảm thiểu khí thải nhà kính. Để có được ngôi nhà thân thiện môi trường, ngoài việc sử dụng các loại vật liệu xây dựng và kiến trúc xây dựng tổng thể thích ứng với BĐKH, cách sử dụng các thiết bị tiết kiệm năng lượng (TKNL) và những thói quen của chúng ta cũng là cách tốt nhất để giảm thiểu tác động đến môi trường, đồng thời có thể tiết kiệm được chi phí tối đa.

Trong thời gian qua, giá gas tăng lên liên tục đang là câu chuyện nóng “từ nhà ra ngõ”. Đặc biệt với các bà nội trợ, bài toán chi tiêu cho gia đình càng trở nên hóc búa hơn.